Тұтынушы, өз құқықтарын біле біл!

27.10.2016

2016 ж. 19 қазаннан бастап 1 қараша айына дейін Успен аудандық тұтынушылардың құқықтарын қорғау басқармасы «Тұтынушы, өз құқықтарын біле біл!» науқаны өткізулуде.

Науқан мақсаты – тұтынушылардың құқықтық салауаттылығын жоғарлату.

Қазақстан Республикасының «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Заңы тұтынушылардың тауарлар мен қызметтерді еркін таңдау, тауарлардың, жұмыстардың, қызметтердің сапасы, қауіпсіздігі туралы ақпарат алуына, зиянды өтеуіне, тұтынушылық біліктілігіне, өз құқықтары мен мүдделерін мемлекеттік және қоғамдық қорғауына құқықтарын белгіледі.

Тұтынушы қалай өз құқықтарын қалай біліп сауатты пайдалану қалай білсе, сондай нарықта оның хал-ахуалы.

Сатушымен теңдесіп қарым-қатынас жасау үшін, тұтынушы өз біліктілігін істе қабылдау қажет.

Тауарды сатып алу, қызметті алған кезде тұтынушы сатушыдан, қызмет берушіден, өндірушіден тауар, жұмыс, қызмет туралы толық ақпарат алу қажет. Сатушы техникалық тауардың жұмысын көрсету міндетті. Заңмен тауар, қызмет, жұмыс туралы толық емес немесе дұрыс емес ақпарат бергені үшін жауапкершілік шаралар қарастырылған.

Тұтынушы сатып алынған тауар тұрмыстық пайдалану үшін арналғаны туралы есте сақтау қажет. Сатып алынған тауар айырбастауға жататыны сену қажет. Айырбаста немесе қайтаруға жататын тауарлардың тізілімі бар болуда. Тауарды сатып алған кезде немесе қызмет алған кезде тауарды, жұмысты, қызметті сатып алған фактіні растайтын құжат алғаны жөн. Керек емес түйінді мәселелер болмағаны үшін тұтынушы және сатушы (өндіруші) арасында дауаларды шешуге көмек беретін чектер мен кепілдік құжаттарды сақтандар. Құжат бұл немесе басқа сатушыдан тауар, жұмыс, қызмет сатып алғанын дәлелдейді және құқықбұзушылыққа қарсылық жасауға көмек береді.

Алғашқы, құқық бұзушылық анықталған кезде, тұтынушы, оның құқығын бұзған тұлғаға өз еркімен өтіну қажет. Егер жағымды нәтиже шығарылмаса, ол тұтынушылардың құқықтарын қорғау мемлекеттік органға, тұтынушылардың құқықтарын қорғау қоғамдық бірлестіктеріне, сотқа өтінуге құқысы бар.

Тұтынушы өз құқығын білуге міндетті, себебі бұдан оның денсаулығы, қауіпсіздігі, сондай ақ өмір ұзақтығы тәуелді. Барлығы өздеріңіздің қолында.

Тұтынушылардың құқықтарын қорғау басқармасымен тұтынушылардың құқықтары және оларды қорғау тәсілдері туралы құқықтық сауаттылығын, хабарламалығын жоғарлату мақсатында әр-түрлі шаралар өткізілуде, оның қатысушыларымен Сіз болуыңызды мүмкін.

Успен аудандық тұтынушылардың құқықтарын қорғау басқармасында сағат 09.00-ден 13.00-ге дейін, 14.00-ден 18.00-ге дейін «ыстық телефон желісі» жұмыс істеуде 8 (718 34) 91975, әр бейсенбі сайын тұтынушылардың құқықтарын қорғау мәселелері бойынша Ашық есік күні өткізілуде.

Виртуалды жолбасшы

  • image01
    Аудандық фотогалерея. Көру
  • image02
    Аудандық фотогалерея. Көру
  • image03
    Аудандық фотогалерея. Көру
  • image04
    Аудандық фотогалерея. Көру

Телефон доверия

WhatsApp